О доставке

Если Вас не устроил товар:

1. Сообщите причину замены оператору по т: +7 (833) 273-51-66.
2. Претензии принимаются в течение 30 минут после получения заказа.
3. Мы заменим Вам не понравившееся блюдо. Для замены заказа, необходимо сохранить и вернуть не менее 80% блюда.
4. Если обнаружили некачественный продукт, когда служба доставки не работает(после 23):
   1. сфотографируйте товар ненадлежащего качества и отправьте на почту yaponomaniya@mail.ru
   2. в письме укажите свой адрес, дату заказа, номер чека и номер телефона.

Мы обязательно проведем проверку!

Дополнительная информация:

Не выбрасывать товар и чек. Если все эти правила не соблюдены, у нас нет оснований Вам заменять товар. Мы всегда на Вашей стороне и в ответе за качество нашей продукции!

Важно

• Ваш заказ готовят высококвалифицированные повара и только после приема заявки по телефону.
• В стоимость заказа входит: герметичный ланч-бокс, палочки, салфетки, пакет, соевый соус, имбирь вассаби.
• Наш ассортимент не хранится у нас в готовом виде.
• Не рекомендуем употреблять роллы детям.
• Мы не рекомендуем хранить заказ более 3 часов с момента доставки.

Замена ингредиентов

Нас часто спрашивают, можно ли не класть или заменить какой-либо ингредиент в роллах и пицце? Друзья, к сожалению, нет. И вот почему: наш шеф-повар и его команда несколько месяцев создавали каждое блюда из нашего ассортимента. Тестировали ингредиенты и их сочетание, экспериментировали, добавляли и убирали, доводили каждый продукт до совершенного вкуса, когда нельзя вычеркнуть ни одну составляющую блюда.

Если у вас есть аллергия на какой-либо продукт, вы можете оформить заказ через наш контакт-центр, и операторы подскажут вам максимально подходящую позицию из нашего ассортимента.

Помните, мы всегда на вашей стороне! И обязательно сможем подобрать то, что придется вам по душе из огромного ассортимента «Япономании».